Términos de
Servicio

1. Objeto y Alcance del Ecosistema Digital

El presente documento constituye un contrato vinculante entre Fletes y Cargas y cualquier entidad legal o profesional que acceda a nuestra infraestructura. La plataforma opera estrictamente como un entorno de software basado en la nube (SaaS) diseñado para la optimización, visibilidad y gobernanza de operaciones logísticas.

Fletes y Cargas proporciona herramientas tecnológicas para la publicación de ofertas de carga, la búsqueda de transportistas, el seguimiento satelital y la gestión administrativa de documentos. Bajo ninguna circunstancia se entenderá que Fletes y Cargas posee una relación de agencia, sociedad o empleo con los Transportistas registrados. La ejecución material del transporte es una obligación autónoma e independiente de los usuarios, quienes operan bajo su propio riesgo y responsabilidad comercial.

2. Verificación B2B y Protocolos "KYC"

El acceso a los servicios avanzados de Fletes y Cargas requiere la superación de un protocolo de validación Know Your Customer (KYC) diseñado para mantener la seguridad del ecosistema. Los requisitos innegociables incluyen:

• Capacidad Legal: El usuario debe ser una persona jurídica debidamente constituida o un profesional independiente con facultades legales de contratación y facturación.
• Cumplimiento Normativo de Transporte: Los Transportistas deben cargar y mantener vigentes sus permisos de operación nacional/internacional, certificados de revisión técnico-mecánica y registros de conductores ante las autoridades de tránsito pertinentes.
• Seguros de Carga y Responsabilidad: Es condición sine qua non para la operatividad mantener pólizas de seguro con coberturas proporcionales al valor de las mercancías declaradas. Fletes y Cargas no audita la veracidad de estas pólizas en cada trayecto, siendo responsabilidad del Cargador verificar dicha vigencia antes de la contratación.

3. Algoritmo de Match y Selección Discrecional

Fletes y Cargas implementa algoritmos de Machine Learning para sugerir conexiones entre Cargadores y Transportistas basándose en parámetros técnicos como la proximidad geográfica, la compatibilidad del tipo de vehículo (termo-refrigerado, cama baja, carga seca), el historial de puntualidad y las reseñas de otros usuarios.

No obstante, la Plataforma no garantiza que el algoritmo identifique siempre la opción más económica o segura. La "Sugerencia de Match" no constituye una recomendación profesional ni una garantía de cumplimiento. La decisión de contratar a un transportista específico recae exclusivamente en el Cargador, quien libera a Fletes y Cargas de cualquier responsabilidad derivada de una elección operativa insatisfactoria.

4. Estructura Económica y Gestión de Pagos

El uso de Fletes y Cargas implica la aceptación de una estructura de cargos que puede consistir en:

1. SaaS Fee: Una cuota recurrente por el acceso a la infraestructura de gestión y visibilidad.
2. Service Fee por Transacción: Un porcentaje o tarifa fija aplicada sobre el valor de cada flete gestionado, destinado a cubrir los costos de infraestructura y soporte.
3. Penalizaciones por Cancelación: Para proteger la operatividad, las cancelaciones de última hora podrán generar cargos automáticos destinados a compensar el tiempo y combustible del transportista movilizado.

Los pagos se procesan mediante terceros certificados. Fletes y Cargas no almacena datos de tarjetas de crédito/débito en sus propios servidores, garantizando el cumplimiento de los estándares PCI-DSS.

5. Limitación de Responsabilidad e Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Fletes y Cargas, sus directivos y empleados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de ingresos, contratos o reputación comercial derivada de fallos logísticos.
• Deterioro, robo o pérdida total de mercancías durante el transporte, carga o descarga.
• Interrupciones del servicio causadas por fallos en proveedores de internet o servicios satelitales (GPS).

Los usuarios aceptan indemnizar y mantener indemne a Fletes y Cargas ante cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de las leyes de transporte locales o de las condiciones de este contrato.

6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

Todo el software, código fuente, algoritmos, interfaces gráficas y marcas comerciales son propiedad exclusiva de Fletes y Cargas. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder a la plataforma únicamente con fines operativos internos. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, el scraping de datos para fines competitivos o la sub-licencia de los servicios sin autorización expresa por escrito.

7. Jurisdicción y Resolución de Disputas

Cualquier controversia derivada de este acuerdo se resolverá mediante un proceso de mediación formal de 60 días. En caso de no alcanzarse un acuerdo, la disputa se someterá a un arbitraje comercial vinculante en la sede legal de la empresa, bajo las reglas de la Cámara de Comercio local. La ley aplicable será la legislación comercial del domicilio social de Fletes y Cargas.